让心理热线更规范更好地服务民众,80多位督导师为湖北心理援助热线把脉问诊

毛茵 7847天前


长江日报-长江网2月10日讯(记者毛茵 通讯员童婷)目前,湖北地区近三千名心理咨询师和志愿者在线为民众提供心理帮助。为了让心理热线更规范更好地为大众提供心灵抚慰,一群专家默默在“后台”工作——80余名注册督导师构成的“湖北心理援助督导组”为湖北省各心理援助服务团队提供督导、培训与答疑等志愿服务。

为贯彻落实省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署,落实《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》文件精神,早在2月5日,中国心理学会临床心理学注册工作委员会湖北督导点,便组建了由80余名注册督导师构成的“湖北心理援助督导组”。

据督导组相关工作人员介绍,自武汉新冠肺炎疫情暴发以来,省内组建了多支心理援助服务团队,向公众提供心理支持及服务,共同抗击疫情。但因组建时间短,部分队员未来得及接受心理援助热线及危机干预的相关培训;疫情的暴发已给大众带来心理恐慌,咨询师个人也会受到心理冲击;这些都会影响到心理援助服务的质量与效能。在心理健康领域,督导是必需的设置,从某种意义上讲,督导是“心理咨询师的咨询师”,是对咨询师和寻求服务者的双重保护,可以保障咨询师在胜任力范围内开展工作,避免伤害,力求向大众提供专业的心理服务,最终保护求助者的权益,促进大众的福祉。2月7日国家制定的《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》中,专门对心理热线的督导提出要求,指出需要通过个体或团体督导,解答热线咨询员的疑难问题,维护热线咨询员的身心健康;通过专业培训,提高热线咨询员的业务能力,定期对热线咨询员的工作状态进行评估,以确保服务的质量。

湖北心理援助督导组自2月5日成立以来,以“促进疫情心理援助服务的科学性和有效性,推动各心理援助服务团队规范有序开展工作”为工作思路,通过微信群答疑、个体督导、团体督导、案例研讨以及主题培训等多种方式,为湖北省内各心理援助服务团队提供专业支持和保障。截至8日,已陆续收到近40支心理热线服务团队的督导申请,理论上可涵盖、响应这些团队所辖的近3000余名一线心理工作者的督导与培训诉求。目前督导组已经为相关团队安排了1人次的个别督导,20场次的主题培训计划,24场次的团体督导计划;安排了75人次的督导师以值班方式参与讨论答疑;已经完成8个场次的团体督导,总时长超过600分钟;已经有38位注册督导师完成在线答疑,回答问题涉及疑难案例、热线伦理、专业胜任力等十余个类别。

【编辑:刘明 郭文婕】